918博天堂

盐，，，，，，，百味之首，，，，，，，事关民生大计，，，，，，，与消费者息息相关。。。。。作为广西区内唯一集食盐定点生产与批发资质于一身的国有企业，，，，，，，广西918博天堂集团始终忠实履行食盐专营企业的社会责任，，，，，，，致力于打造责任桂盐、诚信桂盐、品质桂盐，，，，，，，守护好广西人民的 “盐罐子”。。。。。

责任桂盐，，，，，，，引领消费升级

小盐粒关乎大民生。。。。。广西918博天堂集团严格落实食品安全“四个最严”要求，，，，，，，坚持人民至上、生命至上，，，，，，，全力保障广西 5700 万消费者食盐安全供应。。。。。

筑牢食盐安全“压舱石”。。。。。严格落实政府储备与企业责任储备，，，，，，，健全食品安全应急管理和突发事故报告制度，，，，，，，在应对历次食盐抢购风潮、重大自然灾害、重大突发公共卫生事件中，，，，，，，能迅速响应调配食盐，，，，，，，切实做好食盐稳价保供，，，，，，，确保食盐不缺货、不断档、不涨价。。。。。

夯实终端网络“生命线”。。。。。大力推进食盐流通现代化建设，，，，，，，优化“横到边、纵到底” 的流通体系及配送网络，，，，，，，拥有5.6万个零售终端和覆盖广西的成熟销售网络，，，，，，，由专车维护跟踪，，，，，，，稳固了广西市场主渠道、主力军地位。。。。。

答好食盐科普“民生卷”。。。。。依托基层网点遍布全区的优势，，，，，，，充分利用每年“3·15国际消费者权益日”“5·15防治碘缺乏病日”等重要节点，，，，，，，持续向广大市民消费者普及科学用盐、健康用盐理念，，，，，，，惠及群众超10万人。。。。。

3月15日，，，，，，，在全区14个地市开展进社区、进商场、进农村、进市场、进校园“五进”科普宣传活动36场次，，，，，，，通过知识宣讲、健康咨询、义诊活动及赠送定量盐勺等方式，，，，，，，发放食盐科普宣传资料超1.8万份，，，，，，，宣传活动取得良好效果。。。。。

品质桂盐，，，，，，，提升消费体验

向新而行，，，，，，，乘势而上。。。。。广西918博天堂集团拓展新时代918博天堂服务消费者健康的内涵和外延，，，，，，，在调整产品结构、提升产品质量、增加品牌价值协同发力，，，，，，，实现质的提升和量的增长同频共振。。。。。

增品种，，，，，，，满足消费者多样化生活需求。。。。。在科学标准和新型技术引领下，，，，，，，构建高中低搭配、全渠道覆盖的产品矩阵。。。。。与科研机构及院校合作，，，，，，，研发姜黄调味盐、富钾低钠盐等健康新品，，，，，，，推出草原湖盐、深井钙盐等高附加值盐品，，，，，，，“桂盐” 牌雪花盐获工业和信息化部“增品种” 典型成果。。。。。

提品质，，，，，，，确保产品天然绿色的自然形态。。。。。从原盐采购源头抓起，，，，，，，推动食盐质量从“卫生标准”向“健康营养标准”提升，，，，，，，健全“购进—入库—储存—出库”抽样检测内控体系，，，，，，，保障生产全过程受检，，，，，，，年内食盐抽检合格率100%。。。。。

创品牌，，，，，，，着力擦亮“桂盐”品牌名片。。。。。优化品牌传播路径，，，，，，，积极参加中国—东盟博览会、中国糖酒会、学青会等重要展会，，，，，，，“桂盐”品牌价值三年内累计增长1.06%，，，，，，，并荣获“广西著名品牌”称号。。。。。在南宁、柳州、玉林及钦州等地打造食盐消费宣传教育基地，，，，，，，开展了科普活动65场，，，，，，，吸引企事业单位、学校群体等超2300人参观，，，，，，，并得到新华社、人民网、中国食品安全报等10余家媒体关注。。。。。

诚信桂盐，，，，，，，共筑满意消费

秉持“以客户为中心”的服务理念，，，，，，，广西918博天堂集团从售前咨询，，，，，，，到售中配送，，，，，，，再到售后保障，，，，，，，不断提升消费者更加丰富的选择权、更加放心的安全权、更加美好的消费新体验。。。。。

健全食盐追溯体系。。。。。强化食盐安全诚信建设，，，，，，，严格落实生产销售全程记录制度，，，，，，，对盐品入库、生产、化验、出库、运输及终端全方位追溯，，，，，，，实现了来源可追溯、流向可查询、风险可防范、责任可追究，，，，，，，营造诚信有序的食盐安全市场环境。。。。。

优化消费服务体验。。。。。今年以来开展培训市场营销交流会6场，，，，，，，提升整体客户维护、服务话术等技能，，，，，，，培育专业素养过硬的市场营销队伍。。。。。桂林分公司通过“党员+业务骨干”模式，，，，，，，优化配送流程，，，，，，，配送时效提升50%，，，，，，，客户满意度提升15%，，，，，，，客户流失率下降5%。。。。。

畅通消费维权渠道。。。。。除传统售后服务热线，，，，，，，持续推进官方网站、公众号等“在线留言”栏目运营，，，，，，，设置在线咨询服务，，，，，，，做到“事事有回音、件件有着落”。。。。。在全国12315消费信息公示平台接收留言处理完成率100%，，，，，，，在公司新媒体平台解答咨询率98%，，，，，，，“品质桂山、放心桂盐”的企业形象进一步深入人心。。。。。

（文/图 刘明坚）